栾捷晓

“工欲善其事，必先利其器。”要胜任网络管理工作，除了技术外，养成一些良好的习惯也是必要的。正所谓“磨刀不误砍柴功”。

1．明确自己的工作

思想决定行动，时刻提醒自己网管的工作是“为了维护确保管辖网络的正常运行。”在明白了这个主旨的情况下，更能在主观上提高自己的主动性和在遇到客观困难的时候坚定自己的信心。初任网管的朋友，很可能遇到同事/其他部门等要求处理非网络因素的计算机的硬件软件问题，如果不能准确定位自己的职责，就很容易让人理解为：网管=硬件修理工+软件调试员 ，之后自然是计算机一有软、硬件问题便会要求网管随叫随到，影响到个人的学习、本职任务，因此做网管，最重要的是学会明确自己的工作，在某些时候学会说“不”字。

2．勤做学习笔记

“好记性不如烂笔头”，不论是看一本技术书籍也好，一个简单的FTP架设也好，还是一个集群实现也好。在实施的时候觉得份外清醒，但当几个月后需要进行改进的时候，或许已经忘记得七七八八了，做好笔记，把当时的思路、想法、遇到的疑难和解决办法都记录下来，日后随时翻阅、扩充，会成为自己的一份财富。而且在书面进行记录的时候，记得写完某一章节，背面一定留空白，不要舍不得一点纸张，那样在进行资料扩充的时候非常方便。

3．熟悉网络及设备

互联网是不断发展的，我们所管辖的网络同样也是在不断发展的。熟悉自己设备的型号、性能指标、熟悉设备上的OS。虽然每个网管都希望自己的网络中不存在任何瓶颈，但事实是不按照人的意志为转移的，认真画好拓扑结构图，归纳出目前网络中的瓶颈所在并作以记录，并且在每次网络改造建设后重新检查记录一次，那么在遇到网络扩展或突遇意外事故发生的时候，一般都能比较准确地判断出故障点所在物理位置并进行处理。

4．上班做好日志记录

事实上，在ISO9000企业内部管理认证中的一个环节中就是需要对工作流程作以记录。有些人会每天对所管理的设备的硬件运行情况、服务运行情况以及房间的温度/湿度作以记录。就如人有习惯一样，事实上某一品牌的网络设备由于质量和网络环境的因素影响，多台设备先后出现重复故障的可能性是很高的。并且在一个网络中心，由于培训/出勤等外出事务，常常容易造成管理人员交接的延误，如果有了日志记录。便于各同事进行问题分析和业务衔接。

5．坚持不懈地学习

网管跟IT行业的其他职业一样，都要面临知识高速更新的现实，“八小时求生存，八小时求发展”的观点已经被我们这个时代的人所接受。但事实上，很少有人在工作后，还能坚持每天看书的。工作的劳累、繁忙的应酬、单身生活的忙乱等因素使得每个月系统地看完一本书都成为了一个奢侈的计划。总结一下，每天总有那么一些时间被我们浪费过去了，充分利用起来会聚沙成塔的。“但求每日有所获”是我给自己定下的标准。

6．与同行分享自己的技术和心得

中国有句古话“同行是冤家”。但闭关自守的人终究会变成井底之蛙，将自己在日常工作的经验/体会通过各种方式与同行之间交流讨论。事实上随着网络的高速发展，维护某单位的网络安全不光要靠网管，也需要同行们的协力。网管得向目前的公安部门一样，网管同行们需要齐心协力来对抗DDOS、垃圾邮件等分布式的攻击行为。在与同行的交流中共同进步共同提高，不论对个人还是对整个网络环境的建设都是大有好处的。

7．学会提问和帮助别人

没有人是天生就什么都会的。除了自己努力学习外，通过口头询问/新闻组/论坛以及E-mail等方式寻求帮助也是一个进步的捷径。至于帮助别人，那不是浪费自己的时间么？不会的，因为没有一个人会对所有的操作系统都熟悉，所有的硬件设备都熟悉的。多看看别人的问题（当然是有价值的），耐心的思考和提出自己的解决方法，并关注问题的最后解决过程。谁也不敢保证，自己以后就不会遇到同样的问题。帮助别人，很多时候就是帮助了自己。

8．重视基础学习

大家都知道网络结构中有物理层，数据链路层，网络层……网络实际上是一个从现实到抽象的产物，想要熟悉它，基础的物理知识必不可少，而想了解在数据报文、传输、加密算法等环节对数学知识也有一定要求，而由于网管日常接触的一手资料90%以上都是英文的，所以专业英语也得掌握。再来为了准确地描述问题与写出严谨的分析报告，文意流畅的中文也是必要技能之一。要想理解攻击/安全知识，不要把过多精力花费在玩别人写的黑客工具上，而该是老老实实地看完《TCP/IP协议》这三本圣经，看完后上手什么都比较快；好好钻研一下Windows的注册表、Unix/Linux下则好好研究一下常见服务的配置文件；另外对操作系统自带的脚本语言也要熟悉，如Windows下的Bat/VBS文件,Unix下的Shell，这些脚本经常能在危机时刻帮到大忙。

9．爱护自己

还是那句老话“身体是革命的本钱”。没有健康的身体，再好的技术，再好的想法都没有机会实现了。坚持锻炼身体、不要在电脑前久坐、记得进入在20度的设备间时加一件衣服、购买一瓶润洁放在口袋里。出来工作了，要学会好好地照顾好自己。

在青鸟的每一天，除了自己的努力学习外，真的非常感谢老师们的帮助和支持。

性格决定思维，思维决定态度，教育改变生活！